今年以来，湖北省枣阳市城乡居民社保局以开展文明单位创建工作为契机，尽职尽责，积极配合，将文明建设与业务经办、作风建设等多项工作相结合，形成了文明建设与养老保险工作紧密结合、互相促进的工作机制，推动精神文明创建与社保工作共同发展。

　　加强组织领导和实行责任制相结合。充分认识创建精神文明单位的重要性，成立了创建文明单位领导小组，实施“一把手”负责制，分管领导具体抓落实等，使全局的文明单位创建工作做到“双四”，四个一：一起研究、一起部署、一起考核、一起表彰;四有：有目标、有措施、有检查、有落实，保证了文明单位创建工作稳步推进、扎实有效。

　　注重思想道德教育与加强业务学习相结合。始终把提高干部职工的政治业务素质放在首位，坚持每周五例会学习，充分利用道德讲堂，围绕社会主义核心价值观和职业道德等主题，开展形式多样的教育活动，通过思想道德教育和业务学习相结合的方式，全面提高全体干部的综合素质。

　　加强思想作风建设与文明创建相结合。以效能建设为抓手，以严格的制度约束人，以科学的制度管理机关，严肃惩戒不作为、乱作为、慢作为，围剿工作漂浮，突出实干精神，以良好的精神状态，全面提升工作效率和服务水平，以扎实的工作作风推进文明创建工作。在全局形成了服从大局、提高效率、优质服务的氛围，使每位干部职工都能高质量完成工作任务，有力地推动精神文明建设的进程。

　　优化经办服务与文明创建相结合。以打造“最便民居保、高效居保、阳光居保、智慧居保”为出发点，全面推行了首问责任制、限时办结制、先办后审、延时服务、一次性告知等多项便民制度，健全岗位责任制，细化服务承诺制，完善奖惩激励制，促使全局人员从强化业务入手，确保业务熟练、服务周到;从规范自身入手，确保依规办事、合情合理;从完善细节入手，确保言语得当，举止优雅;从改进态度入手，确保微笑面对，耐心细致，不断提升为参保人提供文明服务、优质服务的水平。